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    En cas de contestation, le client peut saisir le service Qualité et Relations Clients. A défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut recourir à la médiation conventionnelle en saisissant le médiateur du Tourisme et du Voyage directement via le site http://www.mtv.travel/ , ou par courrier « MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75823 Paris Cedex 17 ». Les modalités de la saisine sont également disponibles sur le site http://www.mtv.travel/