Tout consommateur dispose d’un délai de 14 jours francs, à compter de son achat en ligne, pour exercer son droit de rétractation, en application de l’article L.221-18 du Code de la Consommation. En application de cette rétractation, l’acheteur est intégralement remboursé de son achat par l’AMP, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Cas spécifique : Pour l'achat de billets de bus, le client ne bénéficie d'aucun droit de rétractation après confirmation de son achat, conformément aux dispositions des articles L221-28 du Code de la consommation.