En cas de perte ou de vol, vous devez dans un premier temps en avertir le Service Abonnés Parcs Autos par mail : information@mrs.aero. Les modalités sont différentes selon l’abonnement que vous avez souscrit :
- Abonnement Premium : une nouvelle carte vous sera transmise gratuitement par l’AMP.
- Abonnement Classic et Eco : des frais de réédition de carte d’un montant de 15 € TTC vous seront demandés.
- Abonnement Eco 3 mois : des frais de réédition de carte d’un montant de 15 € TTC vous seront demandés.
💡 Vous pouvez également signaler la perte de votre carte et la remplacer depuis l'AMP Store.
Rendez-vous dans votre compte client, rubrique "Mes abonnements". Vous pourrez alors signaler la perte de votre carte. Vous serez ensuite redirigé vers le terminal de paiement pour payer votre nouvelle carte.
Retrouvez la marche à suivre en détail dans le tutoriel ci-dessous.