Conformément aux CGV acceptées lors de votre achat, les billets de bus vendus sur l’AMP Store sont non échangeables, non modifiables, ni remboursables: ils sont valables uniquement que pour la date et destination mentionnées sur le billet.
Pour toutes demandes d'informations et/ou réclamations relatives à l'achat de Billets de Bus, nous vous invitons à vous rendre sur la page "contact" du site www.lepilote.com ou d'appeler le 0 800 713 137.
Vous avez également la possibilité de vous adresser directement auprès des guichets d'informations situés directement en gare routière :
Guichet Aéroport situé entre le terminal 1 et le terminal 2
Téléphone : 04 42 14 31 27
Ouvert de 6h10 à 22h10
Guichet Gare St Charles Situé au sein de la gare routière
Téléphone : 04 91 08 16 40
Ouvert de 5h30 à 21h30
Veuillez noter que les réclamations liées au remboursement du titre de transport doivent parvenir à la Métropole Aix-Marseille-Provence dans un délai de 30 jours maximum après l’achat sur le site internet.