Formalités et Informations pratiques
Infos vols et compagnies, Enregistrement, Contrôles, Bagages, Développement Durable, ...
Conseils, formalités et documents de voyage
- Je pars au Royaume-Uni, quelles sont les formalités exigées?
- Formalités et règles sanitaires COVID 19
- Quels sont les papiers nécessaires pour voyager en avion?
- Quels documents d’identité dois-je présenter pour voyager sur le territoire français?
- Quels sont les vaccins obligatoires en fonction de ma destination ?
- Quels sont les pays où il n’est pas conseillé de voyager à l’heure actuelle ?
Sûreté et Restrictions Bagages
- Comment se préparer aux contrôles de sûreté ?
- Puis-je transporter dans mon bagage à main des produits liquides et en quelle quantité ?
- Les liquides achetés en duty free sont-ils autorisés ?
- Quels sont les objets interdits en bagage cabine ?
- Puis-je transporter des médicaments en bagage cabine ?
- Puis-je emporter des bouteilles d’eau en bagage cabine ?
Informations vols/compagnies et Enregistrement
- Que dois-je faire si mon bagage est perdu ou endommagé à mon arrivée?
- Comment contacter le service client Optionway ?
- Mon vol a été annulé/retardé suite à une grève de la compagnie aérienne ou des contrôleurs aériens. Que puis-je faire ?
- A quelle heure dois-je me présenter à l’aéroport pour enregistrer ?
- Est-il possible d’acheter un billet le jour même à l’aéroport ?
- Je souhaite modifier ou annuler mon vol, comment procéder ?
Passagers en correspondance autonome / ViaMarseille
- Qu'est-ce qu'une correspondance autonome ?
- Je suis en correspondance autonome à Marseille. Que dois-je faire en atterrissant ?
- Mes vols d’arrivée et de départ sont opérés sur des terminaux différents : comment s’effectue le transfert d’un terminal à l’autre ?
- J’ai besoin d’assistance dans le cadre de ma correspondance. Qui peut me renseigner en arrivant à l’aéroport Marseille Provence ?
Animaux
PHMR
- Comment réserver une assistance PHMR ?
- Je suis « PHMR » (personne handicapée ou à mobilité réduite) et je dois voyager, comment dois-je procéder pour une prise en charge à mon arrivée ?
- Quelles est la législation en vigueur pour les « PHMR » ?
- Existe-t-il des places dédiées « PHMR » sur les parkings, et sont-elles réservables ?
- Puis-je bénéficier d’un tarif préférentiel en cas de réservation de stationnement PHMR ?
- Je suis PHMR, puis-je bénéficier du service Coupe File / Fast Lane ?
Enfants mineurs
- A quel âge mon enfant peut-il voyager non accompagné (passager UM) et dans quelles conditions ?
- Quels sont les documents requis pour une sortie de territoire d’un enfant mineur ?
- Les enfants mineurs doivent-ils être munis d’une pièce d’identité pour voyager en avion?
- Mon enfant mineur part en voyage scolaire en avion, quel document doit-il fournir?
Passage aux frontières
- Pourquoi l'accès au PARAFE du Terminal 1 est fermé ?
- Que signifie PARAFE ?
- Qui peut bénéficier du service PARAFE ?
- Un enfant mineur peut-il entrer dans le sas avec l’adulte qui l’accompagne ?
- Les femmes enceintes peuvent-elles utiliser PARAFE ?
- Puis-je utiliser PARAFE avec ma carte nationale d’identité ?